Incidencia #314 (closed Defecto: Resuelto)

Abierto hace 7 años

Última modificación 7 años

Ayuda Scanner Multifuncional HP

Informado por: rsolano@… Propietario: obiwan
Prioridad: Muy Alta Hito: canaima-popular-3.0~estable
Componente: Metadistribución Versión: 3.0
Gravedad: Palabras clave: Multifuncional HP
Cc: cparra@…, jplua@… Asignar A:

Descripción

Muy buenas tardes reciban un cordial saludo por parte del personal del Fondo Nacional Antidrogas, el motivo del presente es solicitar su apoyo para la solución de un problema que estamos experimentando, actualmente nos encontramos en el proceso de migración de nuestras estaciones de trabajo y hemos montado un laboratorio para verificar la compatibilidad de nuestros equipos con Canaima 3, sin embargo no hemos podido lograr la configuración efectiva del Scanner de la impresora multifuncional HP modelo HP LaserJet? M1522n, las mismas se encuentran conectadas a la red de datos y es compartida por todos los usuarios de cada departamento, por lo cual solicitamos su apoyo de manera tal de solventar esta situación ya que es vital para ejecutar nuestra migración, muchas gracias!

Historial de cambios

comment:1 Cambiado el 7 años por omerta

Saludos, que procedimiento esta siguiendo para probar el dispositivo.

comment:2 Cambiado el 7 años por rsolano@…

Buenas tardes, estamos tratando de instalar el scanner con Simple Scann, Gscan2pdf y XSane sin resultados positivos, también descargamos los controladores de HP pero nada aun.

comment:3 Cambiado el 7 años por willicab

  • Estado cambiado de new to needinfo

Buenas, intentaron instalar hplip?
pueden instalarlo en el menú sistema->administración, instalar componentes privativos

comment:4 Cambiado el 7 años por rsolano@…

  • Estado cambiado de needinfo to assigned

No no he probado eso lo voy a hacer! muchas gracias!

comment:5 Cambiado el 7 años por willicab

Les sirvió la solución?

comment:6 Cambiado el 7 años por rsolano@…

Buenas tardes compañeros caso resuelto, nos dirigimos hasta las oficinas con la impresora y alla nos atendio Carlos Escobar quien muy amablemente nos mostro cuales eran los paquetes y listo ya estamamos replicando aca! gracias!

comment:7 Cambiado el 7 años por willicab

  • Estado cambiado de assigned to accepted
  • Propietario cambiado de Canaima a willicab

Sería bueno que se documente la solución para que en un futuro si alguien más tiene el mismo problema pueda solucionarse rapidamente

comment:8 Cambiado el 7 años por obiwan

  • Propietario cambiado de willicab a obiwan
  • Estado cambiado de accepted to assigned

comment:9 Cambiado el 7 años por obiwan

  • Estado cambiado de assigned to resolved
  • Resolución establecido a Fijada

buenos días en el caso especifico de la impresora multifuncional HP modelo HP LaserJet?? M1522n
se instalaron los siguientes paquetes hplip, hplip-cups, hplip-data, hpijs,hpijs-ppds. para facilitar las cosas al usuario se recomienda instalar hplip-gui el cual es la interfaces gráfica del de la aplicación y así el usuario pude usarla sin problema.

con estos paquetes funciona el scanner y la imprsora

comment:10 Cambiado el 7 años por obiwan

  • Estado cambiado de resolved to closed
Nota: Vea TracTickets para ayuda en el uso de incidencias.