Incidencia #626 (resuelta Error: Resuelto)

Abierto hace 5 años

Última modificación 5 años

Problemas de arranque

Informado por: Op3 Propietario: khernandez
Prioridad: Alta Hito: Soporte Técnico
Componente: No Definido Versión: No Definido
Gravedad: Importante Palabras clave: canaima, error
Cc: magpx89@… Asignar A:

Descripción

Hola, muy buenas tardes, tengo un inconveniente con mi portátil, uso siempre la versión de windows 7 que trae esta computadora y no el linux, pero desde hace unos días aparece un error. Al iniciar sesión aparece después de ingresar mi contraseña: error en el servicio Servicio perfil de usuario al iniciar sesión, reinicio y aún sale este mensaje. Intenté entrar a modo de fallo marcando f8 seleccionando el S.O. al inicio, y me sale una pantalla negra con los siguiente en el medio: cuadro blanco 2.6.32-5-686-bigmen cuadro blanco cuadro blanco Windows 7 Home Basic cuadro blanco. Si presiono "c" salen las opciones de burg, pero ya ahí me pierdo y presiono Esc, si inserto el cd, me salen las opciones del canaima, pero todas son para instalar el sistema y la opción de modo de rescate, la verdad no creo que me ayude, sale sólo las opciones de tarjeta de red. Podrían asesorarme?, es la única laptop de la casa y la necesito para la universidad. Gracias.

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comment:1 Cambiado el 5 años por Op3

Hola, muy buenas tardes, tengo un inconveniente con mi portátil, uso siempre la versión de windows 7 que trae esta computadora y no el linux, pero desde hace unos días aparece un error. Al iniciar sesión aparece después de ingresar mi contraseña: error en el servicio Servicio perfil de usuario al iniciar sesión, reinicio y aún sale este mensaje. Intenté entrar a modo de fallo marcando f8 seleccionando el S.O. al inicio, y me sale una pantalla negra con los siguiente en el medio: cuadro blanco 2.6.32-5-686-bigmen cuadro blanco cuadro blanco Windows 7 Home Basic cuadro blanco. Si presiono "c" sale pantalla negra y sombreado en azul "grub>", pero ya ahí me pierdo y presiono Esc. Si inserto el cd, me salen las opciones del canaima, pero todas son para instalar el sistema y la opción de modo de rescate, la verdad no me ayuda, sale sólo las opciones de tarjeta de red, entre otras. ¿Podrían asesorarme?, es la única laptop de la casa y la necesito para la universidad. Gracias.

comment:2 Cambiado el 5 años por khernandez

  • Propietario cambiado de Canaima Popular a khernandez
  • Estado cambiado de new to accepted

comment:3 Cambiado el 5 años por khernandez

  • Estado cambiado de accepted to resuelta
  • Resolución establecido a Fijada

El usuario respondió un correo que se le envió:
Mag Px
11 sep (hace 8 días)
Muy buenos días, pude resolver la falla que presentaba. Mi equipo funciona correctamente de nuevo. Muchas gracias por la atención. Feliz día para ustedes también.

se puede cerrar el ticket

Nota: Vea TracTickets para ayuda en el uso de incidencias.