Última modificación hace 4 años Modificado por última vez en fecha 08/21/13 12:54:15

Gravedad

Indica que tan serio y que tantas implicaciones tiene el error reportado. Está conformado por un rango ascendente de valores y debe ser determinado un valor en la escala para cada ticket en el sistema. Los Valores son los siguientes:

  1. No Definido: Todos aquellos tickets que aún no se tengan una valor de gravedad definida.
  1. Trivial: Aquellos errores que no afectan en nada al sistema o su afectación es de poca relevancia.
  1. Menor: Errores que a pesar de su poca relevancia pudieran afectar otras partes del sistema.
  1. Regular: Es un valor intermedio, se puede clasificar aquí la mayoría de los errores comunes. No afectan partes críticas del sistema.
  1. Importante: Errores con potencial para afectar otras partes del sistema o de la aplicación, errores en aplicaciones ampliamente utilizadas por los usuarios. Errores recuperables.
  1. Crítica: Errores no recuperables, errores que afecten partes críticas del sistema.

El campo gravedad es el que permite colorear la lista de las búsquedas según el valor seleccionado. Es decir, mientras más grave sea error reportado, más resaltante se verá en ticket en la lista. Ver Ejemplo.