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Gravedad

Indica que tan serio y que tantas implicaciones tiene el error reportado. Está conformado por un rango ascendente de valores y debe ser determinado un valor en la escala para cada ticket en el sistema. Los Valores son los siguientes:

  1. No Definido.
  2. Trivial.
  3. Menor.
  4. Regular
  5. Importante.
  6. Grave.

El campo gravedad es el que permite colorear la lista de las búsquedas según el valor seleccionado. Es decir, mientras más grave sea error reportado, más resaltante se verá en ticket en la lista. Ver Ejemplo.