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Gravedad

Indica que tan serio y que tantas implicaciones tiene el error reportado. Está conformado por un rango ascendente de valores y debe ser determinado un valor en la escala para cada ticket en el sistema. Los Valores son los siguientes:

  1. No Definido: Todos aquellos tickets que aún no se tengan una valor de gravedad definida.
  2. Trivial: Aquellos errores que no afectan en nada al sistema o su afectación es de poca relevancia.
  3. Menor: Errores que a pesar de su poca relevancia pudieran afectar otras partes del sistema.
  4. Regular
  5. Importante.
  6. Grave.

El campo gravedad es el que permite colorear la lista de las búsquedas según el valor seleccionado. Es decir, mientras más grave sea error reportado, más resaltante se verá en ticket en la lista. Ver Ejemplo.