Cambios entre Versión 2 y Versión 3 de AyudaNuevaIncidencia


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Fecha y hora:
08/13/12 12:14:33 (hace 6 años)
Autor:
erickcion
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    v2 v3  
    33Consideramos una incidencia a todos aquellos sucesos o situaciones que ocurren al usuario durante el uso de las herramientas o servicios proporcionados por y/o para la distribución Canaima GNU/Linux, que pudieran afectar el adecuado funcionamiento, mantenimiento o desarrollo del sistema o interfieran con el natural desenvolvimiento de los usuarios que hagan uso de los mismos. 
    44 
    5 = ¿Cómo puedes reportar incidencias? = 
     5= Reportar una nueva incidencia = 
    66 
    7 El sistema de incidencias de Canaima permite a cualquier persona crear una incidencia; primero debes tener en cuenta los siguientes pasos: 
     7El Sistema de Tickets de Canaima permite a cualquier persona registrada crear una incidencia. 
    88 
    9  * Reporta con claridad, si ves un error, trata de informar todos los detalles del error. 
     9== Consideraciones Previas == 
     10 
     11 * Para poder crear nuevos reportes de fallos o participar en alguno que ya esté creado en el sistema, debes '''[http://registro.canaima.softwarelibre.gob.ve/ Registrarte]''' previamente y luego '''[http://trac.canaima.softwarelibre.gob.ve/canaima/login Iniciar Sesión]''' en el sistema. 
     12 
     13 * Antes de crear un nuevo reporte verifica previamente que otro usuario no haya creado uno anteriormente que se refiera a la misma incidencia o error. 
     14 
     15 * Reporta con claridad, si reportas un error, trata de informar todos los detalles posibles del mismo: 
     16  * ¿Qué versión de la aplicación estás usando? 
     17  * ¿Cuáles fueron los pasos realizados para generar el error? 
     18  * ¿Cuál es la actuación de la aplicación? 
     19  * ¿Cuál es la actuación esperada de la aplicación? 
     20 
     21 * Puedes adjuntar Capturas de Pantalla, Archivos de error (logs), Vínculos, lo que desees para reforzar tu reporte. 
     22 
    1023 * Puedes revisar en cualquier momento el estado de tu incidencia, agregar más información, etc. 
    11  * Puedes adjuntar pantallazos, archivos de error (logs), vínculos, lo que desees para reforzar tu incidencia. 
     24 
     25== Creando el ticket == 
    1226 
    1327Si estás consciente de esto, puedes hacer tu incidencia acá: