Última modificación hace 5 años Modificado por última vez en fecha 08/14/12 14:09:13

Tipos de Ticktes

Sirve para identificar que tipo de reporte se está haciendo, por ejemplo un reporte de error o una solicitud de mejora.

No Definido

El ticket está a la espera de que le sea asignado un tipo adecuado.

Error

Se refiere a un comportamiento indebido del sistema o de alguno de sus componentes que impida la correcta realización de las tareas correspondientes.

Mejora

Cuando no se trata de un error que afecte el normal funcionamiento del sistema sino más bien de sugerencias o reportes que ayuden a su mejor funcionamiento.