Última modificación hace 5 años Modificado por última vez en fecha 01/15/12 17:58:15

Reportando un BUG

El proceso de reporte de un bug es bastante sencillo y el mismo ha sido simplificado en esta plataforma para que cualquiera con la información mínima que suministramos acá pueda hacerlo.

Procedimiento detallado

  • Al momento de entrar a la plataforma, seleccione la opción New Ticket o (Nuevo Ticket) del menú superior
  • En la próxima pantalla (Crear nueva incidencia), en la pestaña Resumen coloque un pequeño resumen descriptivo del ticket por ejemplo: 
    • No funciona el botón X en el programa Y
    • El programa X no viene instalado
    • El archivo X de configuración de Y no se encuentra
  • En el recuadro Descripción puede dar una explicación detallada del error obtenido; esto es fundamental para poder reproducir el BUG y conseguir una solución
  • En el menú desplegable Tipo selecciones la opción adecuada a saber:
    • Defecto: seleccione esta opción cuando crea que el error se debe a un defecto de una aplicación o de todo el sistema, por ejemplo: una aplicación no se comporta como debiera hacerlo, etc.
    • Mejora: utilice esta opción si piensa que una aplicación debería ser incluída, mejorada, etc.
    • Tarea: esta opción permitirá generar una tarea específica para el proyecto actual, por ejemplo, incluir una aplicación.
  • En el próximo menú desplegable, Hito, sólo existe una opción en este momento 3.02, por lo cual deje esta como se encuentra
  • Para el menú Versión deja 3.0, que es la versiónd e Canaima sobre la que aplica el reporte.
  • En prioridad, dselecciona la categoría que consideres en la que entra tu reporte, se racional, no todos los resportes son críticos. *En Componente deja la opción por defecto.
  • Si deseas, coloca palabras claves para categorizar tu reporte, utiliza categorías generales que defininan, por ejemplo, el tipo de software )gestores de ventana, navegadores web, etc)
  • Puedes colocar tu correo para informarte del estatus del BUG
  • Finaliza tu reporte con la opción Crear Incidencia

Sección de Preguntas y Respuesta Frecuentes

EN CONSTRUCCIÓN

Adjuntos